- مطالبات عمومی (سمع)
- نهاد ریاست جمهوری
- ۲۰ آذر 1۳۹۹
سامانه مطالبات عمومی (سمع)
سامانه مطالبات عمومی (سمع) به سفارش نهاد ریاست جمهوری و مرکز بررسی‌های استراتژیک ریاست جمهوری طراحی و پیاده سازی شده است.
سامانه مطالبات عمومی (سمع)، به عنوان یک ضرورت در بهسازی حکمرانی و سازوکارهای تصمیم‌گیری و سیاست‌گذاری عمومی طراحی شده است. این سامانه تلاش دارد تا بر پایه جلب مشارکت عمومی در فرآیند سیاست‌گذاری از یک سو و افزایش توجه به مطالبات عمومی از سوی دیگر، بتواند هر گونه دیدگاه متنوع را تبدیل به منبعی در تصمیم‌سازی نماید.
سامانه سمع بر پایه‌ی سه محور کلیدی شکل گرفته است:
مشارکت جامعه: استفاده از دیدگاه‌های جامعه، اعم از دیدگاه‌های خبرگان که این دیدگاه‌ها شامل مطالبات و اعتراض‌ها نیز خواهد بود.
شفافیت عمومی: ایجاد یک پلت‌فرم عمومی به منظور شفاف‌سازی عملکرد دستگاه‌ها و به همراه آن زمینه‌سازی برای دسترسی شهروندان به اطلاعات کلیدی مرتبط به فعالیت‌های دستگاه‌ها، به خصوص در زمینه پاسخ‌گویی به چالش‌ها و مشکلات
پاسخ‌گویی دولتی: پاسخ‌گویی دولتی به مطالبات عمومی به همراه زمینه‌سازی برای انتشار پاسخ‌ها و عملکردهای دارای حساسیت عمومی
